Ben jij klantgericht? Heb je affiniteit met procesverbetering en ben je handig met verschillende systemen? Dan zijn wij misschien wel opzoek naar jou! Bij Huiskes-Kokkeler zoeken wij een gedreven teamleider voor ons team telefonie en de centrale werkplaats planning. Als Teamleider KCC ben je volop bezig met het identificeren van kansen voor procesverbetering en werk je ook veel samen met andere afdelingen om een naadloze samenwerking en communicatie te waarborgen. Ben jij die teamleider die de klantbeleving naar een hoger niveau tilt en tegelijkertijd efficiëntie en optimalisatie nastreeft? Solliciteer dan via de button!
Teamleider KCC
In de rol van Teamleider KCC ben je onder andere verantwoordelijk voor het aansturen van ons telefonieteam van +/- 20 collega’s en het centrale werkplaats planning team van 8 collega’s. Het telefonieteam is het eerste aanspreekpunt voor klanten, zowel telefonisch als fysiek. Zij zorgen altijd voor een efficiënte doorverwijzing naar de juiste personen binnen de organisatie. Tevens zorgen ze voor een gastvrij ontvangst voor onze klanten en beheren ook nog een aantal administratieve taken. De centrale werkplaats planning is het eerste aanspraakpunt voor klanten die telefonisch of online een afspraak willen maken voor onze werkplaats. Aanvullend bedienen zij de klanten door diverse serviceleads op te volgen.
Bij het aansturen van deze teams ligt de focus op klantgerichtheid, hospitality en innovatie. Daarbij is het ook belangrijk om altijd aandacht te hebben voor de persoonlijke ontwikkeling en het welzijn van de collega’s binnen je team. We werken met veel verschillende systemen, maar dat schrikt jou niet af. Jij kunt juist snel schakelen en ziet het optimaliseren van werkprocessen als een uitdaging.
Als Teamleider KCC ben je verantwoordelijk voor het waarborgen van de positieve klantervaring. Dit doe je onder andere door het opleiden en ondersteunen van medewerkers om te zorgen dat zij over de juiste kennis en vaardigheden beschikken. Hiervoor organiseer je trainingen binnen het bedrijf, alles met als doel om ons motto ''Regel het voor klant'' waar te maken.
Wat verwachten wij nog meer van jou?
Huiskes-Kokkeler wil graag een inspirerende en innoverende werkgever zijn, waarin persoonlijke ontwikkeling en verbetering hoog in het vaandel staat. Wij kennen een informele, commerciële en mensgerichte werkomgeving. Vervolgens is het aan jou om de grenzen te bepalen. Je eigen verantwoordelijkheid staat hierbij centraal.
Bovenop het marktconform salaris, kun je rekenen op de benodigde bedrijfsmiddelen, 24 vakantiedagen (op fulltime basis), een pensioenregeling, een reiskostenvergoeding en een open bedrijfscultuur die je zelf met je collega’s bepaalt. Daarbij mag je ook gebruik maken van interessante persooneelskortingen zoals korting op private lease en de actie 'Lease a bike'.